Avviso e scuse della serie Rocklean


Egregi Signori, grazie per il vostro continuo supporto.
Grazie per il vostro continuo supporto per i prodotti Early Bird Co., Ltd.


Questa volta, del marchio Beautools che vendiamoDispositivo facciale complesso per il peeling dell'acqua domestica
Nella serie Rocklean, abbiamo studiato e analizzato i sintomi difettosi, quindi qui,
Vorremmo segnalare la causa di questo problema e le future contromisure come segue.

【Prodotti】
TBR-01W Rocklean
TBR-02G Rocklean Premium
Discoteca Rocklean TBR-03D
TBR-04S Rocklean Shine


[Informazioni sui tipi di sintomi negativi segnalati]
I casi di fallimento passati condivisi dai clienti sono i seguenti.

  • impossibile accendere
  • L'alimentazione si spegne durante l'uso
  • Non è possibile modificare la modalità
  • Impossibile caricare
  • L'addebito non è completato
  • Non funzionerà se si scollega il cavo di ricarica
  • Il cavo di ricarica non si stacca
  • Vibra anche quando l'alimentazione è spenta
  • L'audio continua a essere riprodotto anche quando l'alimentazione è spenta
  • Le vibrazioni ultrasoniche sono deboli o non escono
  • Il corpo si surriscalda
  • L'esterno dell'unità principale presenta graffi o sporco
  • La lavorazione della lamina d'argento si sta staccando

Ho un prodotto con un sintomo difettoso a portata di mano.
Ci scusiamo per l'inconveniente causato.
Ci scusiamo profondamente per l'inconveniente.
Di seguito, riporteremo l'analisi della causa, le contromisure e la politica futura.

[Cause dei sintomi negativi]
① L'alimentazione non si accende, la ricarica non è possibile, il malfunzionamento delle vibrazioni ultrasoniche, ecc.

→ Si pensa che questo sia un fenomeno causato dall'ingresso di acqua nella scheda elettronica interna.
La maggior parte dei casi è dovuta all'acqua dalla radice della spatola.

② Rocklean Premium, difetto aspetto Rocklean Disco
→ È causato dalla polvere che aderisce alla superficie del corpo principale durante la produzione e la verniciatura.

③ Peeling con lamina d'argento Rocklean Shine
→ Causato da insufficiente adesione del rivestimento durante la produzione e la verniciatura.

【contromisura】
(XNUMX) Le seguenti sono le misure impermeabili per la scheda elettronica interna.

❶ Rivestimento impermeabile migliorato su entrambi i lati della scheda PCBA (scheda interna)

❷ L'aggiunta di silicone impermeabile alla parte terminale riduce l'effetto dell'inondazione

(XNUMX) Di seguito sono riportate le misure adottate per i difetti di aspetto.
❶ Abbiamo cambiato il fornitore della parte di rivestimento dell'unità principale
❷ Revisione dell'ispezione dell'aspetto e sistema di conferma

(XNUMX) Di seguito è riportato il supporto per la pelatura della lamina d'argento.
❶ Abbiamo cambiato il fornitore della parte di rivestimento dell'unità principale
❷ Revisione del metodo di rivestimento

【Pianifica da ora in poi】
Nel processo di riesame della questione,
Abbiamo confermato ancora una volta che non vi è alcun impatto sulla sicurezza del prodotto target,
Ad oggi, non sono stati segnalati danni alla salute derivanti da questa questione.
Pertanto, sebbene non supportiamo il richiamo volontario di prodotti,
Continueremo a effettuare riparazioni e sostituzioni secondo il normale periodo di garanzia.

Pertanto, la nostra azienda affronterà il problema quando si verifica.
Per consulenza e richieste di informazioni sulle riparazioni, non esitate a contattarci.

Ci scusiamo sinceramente per gli eventuali disagi causati ai nostri clienti.
Continueremo a impegnarci per garantire sicurezza e controllo di qualità.
Grazie per il vostro continuo patrocinio dei nostri prodotti.

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